CALIDAD Y CONFIABILIDAD RESPALDADOS POR UNA GARANTÍA LÍDER EN LA INDUSTRIA.
Kaishan Compressor USA, LLC (KCA) garantiza sus productos compresores de aire contra defectos de fabricación y mano de obra bajo condiciones normales de uso y servicio, como se estipula a continuación:
Para todos los Compresores de aire:
Paquete compresor completo: 12 meses desde la fecha de arranque o 18 meses a partir de la fecha de embarque, lo que ocurra primero, (piezas y mano de obra incluida). Unidad compresora; 24 meses desde la fecha de arranque o 27 meses de la fecha de embarque, lo que ocurra primero.
Garantía extendida para todos los Compresores de aire (igual o por debajo de 150 psig de presión de descarga)
Serie del producto | Unidad compresora | Motor | Componentes principales * | Paquete completo |
---|---|---|---|---|
KRSB | 60 meses | 24 meses | 24 meses | 12 meses |
KRST | 60 meses | 24 meses | 24 meses | 12 meses |
KRSD | 120 meses | 60 meses | 60 meses | 12 meses |
KRSP | Por vida | 60 meses | 60 meses | 12 meses |
KRSP | Por vida | 60 meses | 60 meses | 12 meses |
*Los componentes principales se definen como: Tanque receptor, intercambiadores de calor, controlador, VFD (si lo tiene).
Estipulaciones de la garantía extendida: Las garantías extendidas están sujetas a las siguientes condiciones. El incumplimiento de estos términos anulará la garantía extendida.
- Esta política de garantía es aplicable para compresores vendidos en Norte América, Centro América y Sur América por KCA y/o un distribuidor autorizado de KCA.
- Esta garantía se otorga al primer propietario o usuario comercial y es intransferible.
- El arranque inicial debe ser realizado sólo por distribuidores o personal autorizado por KCA.
- Debe presentarse un informe de arranque completo por un distribuidor autorizado de KCA y debe ser registrado en nuestro sistema de servicio al cliente dentro de los primeros 30 días a partir del arranque.
- Deben usarse solamente partes auténticas KCA para el mantenimiento y servicio del compresor o se anulará la garantía. Se adjunta el Programa de mantenimiento para aclaraciones.
- Debe realizarse el mantenimiento prescrito en el Manual de operación y mantenimiento. Los registros de mantenimiento deben estar disponibles a solicitud de KCA, en caso de un reclamo de garantía.
- Deben tomarse muestras de aceite cada 2.000 horas o semi-anualmente, lo que ocurra primero.
- El compresor debe mantenerse con lubricante sintético KCA únicamente. Se deben seguir los procedimientos adecuados de mantenimiento sobre el cambio de aceite, ajustándose a las condiciones de operación según lo indique el informe de análisis del lubricante.
- Las reglas de la póliza de garantía estándar son aplicables a pesar del tiempo de cobertura.
- La adhesión estricta a las condiciones de instalación, operación y mantenimiento como se prescriben en el Manual de operación y mantenimiento.
- En la garantía por vida de la unidad compresora; los repuestos y mano de obra están cubiertos por los primeros 120 meses desde el arranque o 126 meses desde el embarque desde KCA, lo que ocurra primero. Posteriormente solo cubre garantía sobre los repuestos.
Motor principal: Antes de cualquier reparación o servicio del motor, póngase en contacto con el departamento de servicio de KCA para autorización.
Enfriador de aire/aceite: Según se especifica arriba.
Tanque separador aire-aceite: Según se especifica arriba.
VFD (cuando corresponda): En caso de falla se requiere seguir la documentación y el procedimiento del proveedor.
Partes: 90 días desde la fecha de la venta por un distribuidor autorizado de KCA o 12 meses desde la fecha de embarque desde KCA, lo que ocurra primero.
Términos y condiciones de garantía:
- Las piezas de desgaste normal, piezas de caucho y consumibles como el sello del eje y kits de sellos de válvulas no están cubiertos por la póliza de garantía extendida o garantía por vida.
- El cliente y/o el distribuidor autorizado está obligado a mantener todas las copias de los registros de mantenimiento, las pruebas de la compra de consumibles o piezas de repuesto y los reportes de análisis de muestras de fluidos, durante el período de garantía. Los reclamos bajo la póliza de garantía por vida deben tener la siguiente información:
- Formulario de reclamo de garantía KCA completo.
- Copia del formulario de registro de garantía.
- Las copias de los registros de mantenimiento para un mínimo de 36 meses previos a la ocurrencia de la falla.
- Comprobantes de compra de piezas y aceite originales KCA para un mínimo de 36 meses previos a la ocurrencia de la falla.
- Copias de los reportes de análisis de fluido.
- Los reclamos de garantía deben ser presentados por escrito en un plazo de 30 días a partir de la ocurrencia de la falla.
- KCA se reserva el derecho de reparar o sustituir las piezas defectuosas y solicitar la devolución de las piezas defectuosas para su inspección. Las piezas deben ser devueltas dentro de los 45 días siguientes a dicha solicitud o el reclamo de garantía será rechazado.
- La garantía por defectos de fabricación o de mano de obra de piezas reparadas en fábrica es de 90 días o hasta el final de la garantía original del producto en cuestión, lo que sea más largo.
- La póliza de garantía por vida sólo cubrirá las piezas mencionadas en el alcance de este documento y ninguna otra parte.
- Los costos de viajes y alojamiento para todo tipo de servicios, incluyendo capacitación, provisto por KCA serán sufragados por el cliente.
Condiciones de no-garantía:
- El incumplimiento de las condiciones de la garantía, a menos que se especifique lo contrario por escrito por KCA, hará que la garantía sea nula.
- Reparaciones realizadas en el paquete sin la autorización previa de KCA.
- La no conformidad con las instrucciones de operación, especificaciones, directrices, instrucciones de servicio y mantenimiento; anulará la garantía.
- Condiciones de los equipos que resulten del uso y desgaste normales, operación no convencional debido a las condiciones ambientales, uso negligente del equipo, accidentes y daños durante el transporte.
- Mantenimiento/servicio por personal no autorizado.
- No se procesará ningún reclamo de garantía a menos que la cuenta del distribuidor esté activa y en buen estado.
Límite de responsabilidad:
- KCA no será responsable de ninguna pérdida de beneficios, pérdida de producción, pérdida de ingresos o de contratos, pérdida de buena voluntad, o por daños de cualquier tipo, indirectos o consecuentes, incluyendo cualquier alquiler temporal que pueda ser necesario.
- En ningún caso, KCA será responsable frente a cualquier reclamo mayor al precio de compra original del producto.
- KCA se reserva el derecho de alterar o cancelar el programa de garantía por vida o cualquier parte del programa para las unidades que no estén ya cubiertos por la garantía por vida.
Fuerza mayor:
KCA no puede ser responsabilizado por el incumplimiento de las obligaciones de la empresa si dicha falla se da como resultado de actos de Dios (incluyendo pero no limitado a incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, huracanes u otros desastres naturales), guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades (independientemente de si se declara la guerra), guerra civil, rebelión, revolución, insurrección, usurpación o militarización del poder o confiscación, actividades terroristas, nacionalización, sanción gubernamental, bloqueo, embargo, disputas laborales, huelgas, cierre patronal o interrupción o fallo de electricidad o servicio telefónico.